16日，央视“315晚会”报道了嗨学网退费难问题，对此，嗨学网通过官方微博发表声明称，对相关学员造成的伤害诚恳致歉。
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嗨学网官微声明
此外，嗨学网方面表示，已成立特别工作组，决议对涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿。公司所有部门开展严格自查，一经发现，严肃处理。
在声明中，嗨学网表示，相关学员可通过嗨学网自去年开通的绿色直通车（tongdao@haixue.com）反映问题，嗨学网将以最大诚意、最快速度予以解决。
红星新闻记者蒋超陈兴隆
编辑邱添
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